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Klarsolar hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2018 schnell einen Namen in der Welt der Photovoltaik gemacht.
Als innovativer Online-Dienstleister bietet das Unternehmen eine umfassende Palette von Dienstleistungen an – von der Beratung über die Planung bis hin zur Installation von Photovoltaikanlagen.
Seit Ende 2023 ist Klarsolar ein 100 %iges Tochterunternehmen der E.ON Gruppe. Die Zugehörigkeit zu einem der größten Energieversorger Deutschlands stärkt die finanzielle Stabilität und das Markenvertrauen.
Klarsolar hebt sich durch seine Partnerschaft mit der SWK Bank von der Konkurrenz ab, die Kunden den Kauf und die Finanzierung von Photovoltaikanlagen unter einem Dach ermöglicht.
Hinzu kommen die erfahrenen Partner-Monteure, die für eine fachgerechte Installation sorgen. Zusätzliche Dienstleistungen sind die Regelung der Einspeisung mit dem Strom-Netzbetreiber und die Unterstützung bei der Beantragung von Fördermitteln.
Schauen wir uns das Unternehmen genauer an. In diesem Bericht überprüfen wir Angebot von des Anbieters, schauen uns die Stärken und Schwächen an und geben einen Einblick in die Kundenerfahrungen, um Ihnen ein umfassendes Bild dieses aufstrebenden Anbieters zu vermitteln.
Schauen wir uns die Bewertungen nun einmal im Detail an.
Wenn man die positiven Bewertungen im Detail analysiert, kristallisiert sich das folgende Bild heraus: Klarsolar bietet generell eine sehr gute, hilfreiche und detaillierte, individuelle Beratung an und das Angebot punktet im Vergleich zu vielen anderen Anbietern durch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Hinzu kommen positive Berichte zur Lieferzeit bzw. Montage. Oftmals werden die PV-Anlagen innerhalb von ein- bis zwei Monaten fertiggestellt und angeschlossen (Von der ersten Anfrage bis zum Netzanschluss).
Der Kundenservice ist jederzeit erreichbar und kümmert sich Kunden zufolge sehr darum, Fragen sofort zu beantworten, hilfreiche Auskunft zu erteilen und ggf. Probleme zu lösen.
Dem gegenüber stehen natürlich auch ein paar negative Bewertungen, die wir uns als nächstes anschauen:
Auch wenn es sich hier größtenteils um verschiedene Einzelfälle handelt, gibt es doch zwei Themen, die häufiger genannt werden:
Zum einen scheint eine problemlose Montage nicht bei allen Haushalten erfolgt zu sein. Natürlich können Probleme immer auftreten, egal wie qualifiziert ein Unternehmen ist. In diesem konkreten Fall scheint es jedoch auch keine homogene Qualität zu geben.
Dadurch, dass regionale Solarteure mit der Installation der Anlage beauftragt werden, kann Klarsolar nicht garantieren, dass alle Installationspartner dieselbe Arbeitsweise an den Tag legen.
Bei genauer Betrachtung zeigt sich jedoch, dass es nur bei einer kleinen Anzahl von Haushalten zu Problemen gekommen ist. Das finden wir gut.
Der zweite Punkt: Auch wenn der Kundenservice grundlegend gut erreichbar ist, gibt es auch ein paar Ausnahmen. Einige Kunden bemängeln, dass nach Installation der Anlage bei Problemen der Kundensupport nicht ganz so hilfreich sei wie erhofft.
Weitere Bewertungen finden Sie unten.
Der Anbieter hat ein System entwickelt, bei dem Kunden ihre Photovoltaikanlagen online individuell konfigurieren können. Unabhängig von festgelegten Solaranlagen-Herstellern ermöglicht Klarsolar eine maßgeschneiderte Lösung, die den spezifischen Bedürfnissen und Gegebenheiten jedes Kunden entspricht.
Klarsolar ist deutschlandweit tätig und bietet seinen Kunden sowohl digitale Beratung als auch persönliche Beratung und Betreuung vor Ort an. Dabei kombiniert er diesen Service mit Planung und Installation.
Durch ihre Partnerschaft mit der SWK Bank bietet Klarsolar Kunden eine in-house Finanzierungsmöglichkeit, ohne dafür extra zur Bank gehen zu müssen.
Klarsolar beziehungsweise die E.ON Solar-Marke wird regelmäßig in unabhängigen Marktstudien und Anbieter-Rankings berücksichtigt. Solche Untersuchungen dienen als zusätzliche Orientierung bei der Auswahl eines Photovoltaikanbieters.
FOCUS MONEY veröffentlicht in Zusammenarbeit mit ServiceValue regelmäßig Studien zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität verschiedener Branchen. In diesen Erhebungen werden auf Basis umfangreicher Verbraucherbefragungen Anbieter im Bereich Solar und Photovoltaik bewertet.
Klarsolar beziehungsweise die E.ON Solar-Marke wurde in entsprechenden Studien als überdurchschnittlich bewertet geführt. Die Grundlage bilden dabei tausende Kundenurteile zu Service, Beratung und Gesamtzufriedenheit.
Auch in Anbieter-Rankings des Technikmagazins CHIP ist die E.ON Solar-Marke gelistet. Bewertet werden dort unter anderem Angebotsqualität, Transparenz, Serviceumfang und Produktportfolio.
Die Einordnung im oberen Bewertungsbereich zeigt, dass der Anbieter im Marktvergleich solide Leistungen bietet.
Solche Auszeichnungen ersetzen zwar keine individuelle Projektbewertung, können jedoch ein zusätzlicher Hinweis auf Marktakzeptanz und wahrgenommene Servicequalität sein.
Es gibt keine verborgenen Gebühren oder unvorhergesehenen Ausgaben – lediglich einen detaillierten, unverbindlichen Kostenvoranschlag, der in Echtzeit bereitgestellt wird. Dies ermöglicht es den Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen und Vertrauen zu gewinnen.
Zur besseren Orientierung stellt der Anbieter auf seiner Webseite verschiedene Preismodelle vor. Für einen festen Betrag erhalten Sie zum Beispiel eine Photovoltaikanlage mit Speicher mit ca. 10,35 kWp Leistung.
Die Anlage setzt sich zusammen aus 23 Blackframe Solarmodulen der Marke Trina Vertex (Glas-Glas), die jeweils 450 Wp liefern. Im Preis enthalten sind der dreiphasige Wechselrichter Sungrow SH 10.0RT, die Batterie-Box Premium 9,6 kWh und der Klarsolar Hero Energymanager. Außerdem sind Beratung, Planung. Installations- und Gerüstkosten im preis enthalten.
Dieses Paket, ebenfalls für Reihenhäuser konzipiert, bietet 11 kWp Leistung. Es enthält 25 JA Solar JAM (Glas-Glas) Solarmodule mit jeweils 440 Wp. Der Wechselrichter Sungrow SH sowie die Batterie BYD Battery-Box Premium SBR096 mit 9.6 kWh Speicherkapazität sind ebenfalls integriert. Beratung, Installation und Planung sind im Gesamtpreis inbegriffen.
Das Unternehmen hat früh erkannt, dass Flexibilität im Finanzbereich für Ihre Kunden von entscheidender Bedeutung ist. Daher bieten sie auch eine eher umfangreiche Finanzierungsmöglichkeit.
Diese ist so konzipiert, dass Sondertilgungen und Ratenpausen vorgenommen werden können. Außerdem bekommen Kunden nach der Online-Beratung eine sofortige Finanzierungszusage, was Planungssicherheit schafft.
Nachdem Kunden ihre Anfrage gestellt und die Online-Konfiguration abgeschlossen haben, übernimmt das Planungs-Team von Klarsolar. Jede Anfrage wird individuell bearbeitet und eine maßgeschneiderte Stromversorgungslösung entwickelt.
Von Anfang bis Ende steht Klarsolar seinen Kunden zur Seite, von der ersten Beratung über die Planung bis hin zur Installation.
Das Unternehmen bietet einen nahtlosen Prozess, um Privatpersonen den Zugang zur eigenen Stromerzeugung mittels Photovoltaik zu ermöglichen.
Der gesamte Ablauf kann in drei Hauptphasen unterteilt werden: die digitale Konfiguration, eine persönliche telefonische Beratung und schließlich die Installation der gewählten Anlage.
Zuerst nutzt der potenzielle Kunde den Online-Konfigurator, um seine ideale Solaranlage zu skizzieren. Für eine detailliertere Planung erfordert Klarsolar Bilder des Hauses, der Dachflächen und des Zählerschranks oder entsprechende Baupläne.
Nachdem die relevanten Bilder hochgeladen wurden, setzt sich ein Fachberater in Verbindung, um die individuellen Vorstellungen, Gegebenheiten und Ziele zu erörtern.
Ausgestattet mit diesen Daten und den aktuell verfügbaren Produkten auf dem Markt, entwerfen die Spezialisten dann eine optimal zugeschnittene PV-Anlage. Jegliche Modifikationswünsche werden vom Planungsteam telefonisch berücksichtigt.
Während des gesamten digitalen Verfahrens erhält der Kunde Zugriff auf ein individuelles Dashboard.
Dieses Online-Portal ermöglicht es, kontinuierlich den Fortschritt des Projekts zu verfolgen und sich stets über den aktuellen Stand des Projekts zu informieren. Sollten im Laufe des Prozesses Fragen oder Unklarheiten auftreten, kann ein Telefontermin vereinbart werden.
Das Unternehmen teilt mit, dass sie ihre Kunden vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Inbetriebnahme und darüber hinaus stets telefonisch unterstützen. Ausgehend von den Bewertungen können wir dies auch größtenteils bestätigen.
Sobald das Angebot akzeptiert und die Vorbereitungen abgeschlossen sind, beginnt die Koordination für die Installation und den Anschluss der PV-Anlage. Dieser Prozess beinhaltet die Benachrichtigung des Netzbetreibers, die Zustellung der notwendigen Bauteile und die Festlegung eines Montagetermins.
Für den Einbau der PV-Anlage zieht Klarsolar einen lokalen Partner aus ihrem Netzwerk heran, der sich in der unmittelbaren Nähe des Projektorts befindet.
Dies gewährleistet eine schnellere Montagefrist und mehr Flexibilität, geht aber zu Lasten der Qualitäts-Kongruenz. Denn bei vielen verschiedenen Partnern kann man nicht immer denselben Prozess bzw. eine homogene Arbeitsweise garantieren.
Für die Inbetriebnahme der Anlage ist die Koordination mit dem Netzbetreiber notwendig. Dies übernimmt der Kundenbetreuer von Klarsolar: Er sorgt für die notwendige Dokumentation, setzt sich mit dem Netzbetreiber in Verbindung und legt einen passenden Termin für den Start fest.
Darüber hinaus überprüfen Fachleute aus dem Bereich Elektrotechnik, ob alles korrekt angemeldet wurde.
Viele Photovoltaikanbieter konzentrieren sich in der Kommunikation stark auf Planung und Montage. Für Hausbesitzer ist jedoch mindestens genauso entscheidend, welche Leistungen nach der Inbetriebnahme angeboten werden.
Als 100-prozentige Tochter der E.ON Gruppe positioniert sich Klarsolar nicht nur als Installationspartner, sondern als langfristiger Ansprechpartner rund um die Solaranlage. Neben der Projektplanung und Umsetzung werden zusätzliche Service- und Erweiterungsleistungen angeboten.
Dazu zählen unter anderem optionale Zusatzgarantien, die über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hinausgehen können. Je nach gewähltem Paket können diese beispielsweise verlängerte Garantiezeiträume oder zusätzliche Absicherungen bestimmter Komponenten umfassen.
Für viele Eigentümer ist das ein relevanter Faktor, da Photovoltaikanlagen auf eine Laufzeit von 20 Jahren und mehr ausgelegt sind.
Darüber hinaus werden Serviceleistungen nach der Inbetriebnahme angeboten, etwa:
Die Zugehörigkeit zur E.ON Gruppe kann hier zusätzliche Stabilität und langfristige Betreuungssicherheit vermitteln. Für Kunden bedeutet das: Der Anbieter ist nicht nur während der Bauphase präsent, sondern auch danach als Ansprechpartner verfügbar.
Für eine vollständige Bewertung empfiehlt es sich dennoch, die konkreten Garantiebedingungen und Serviceumfänge vor Vertragsabschluss genau zu prüfen.
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