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Der 1909 gegründete schwedische Energieversorger ist eines der größten Energiefirmen Europas und mittlerweile in mehreren Ländern aktiv.
2002 entstand die deutsche Vattenfall Sales GmbH durch den Zusammenschluss von vier Unternehmen: der Hamburgischen Elektrizitätswerke, der Lausitzer Braunkohle, der Berliner Bewag und der vereinigten Energiewerke. Vattenfall zählt auch in Deutschland zu den größten Strom- und Gas-Anbietern.
Außerdem ist der Energieversorger in Berlin und Hamburg ein Grundversorger.
Das Unternehmen zeichnet sich durch ein vielfältiges Tarif-Angebot sowie diversen innovativen Energie-Lösungen aus.
Schauen wir uns das Unternehmen einmal genauer an.
Schauen wir uns erst einmal die Bewertungen auf externen Plattformen an.
Auf den ersten Blick scheint das Unternehmen viele Kunden durch sein Angebot, seine Preise und seine Kulanz zu beeindrucken.
Die meisten Kunden berichten über sehr faire Konditionen, die Einhaltung der Preisgarantie auch bei starken Preiserhöhungen im Markt und einer sehr guten Transparenz durch Abrechnungen und das Kundenportal.
Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern punktet der Kundenservice größtenteils durch Freundlichkeit, eine gute Erreichbarkeit und eine schnelle Umsetzung. Das sehen wir sehr selten in diesem Umfang.
Dem gegenüber stehen natürlich auch ein paar negative Bewertungen. Diese scheinen vor allem Ablehnungen, Missverständnisse zwischen Kunden und Unternehmen zu betreffen.
Schauen wir uns die Bewertungen also mal genauer an.
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Was auf den ersten Blick auffällt, bestätigt sich tatsächlich auch in den Bewertungen. Die aller meisten Kunden sind sehr zufrieden und loben die Konditionen, den Kundenservice, die Kulanz und die Hilfsbereitschaft des Unternehmens.
Einige Kunden berichten darüber, nach Vattenfall zu anderen Versorgern gewechselt und diesen Schritt bereut zu haben. Anschließend sind sie wieder zu Vattenfall zurückgekommen und wollen „nie wieder wechseln“.
Andere Kunden sind schon seit Jahren zufriedene Kunden und berichten über eine durchgehend angenehme Kundenbeziehung.
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Nachdem wir uns ausführlich mit den negativen Bewertungen befasst haben, kommen wir zum folgenden Fazit:
Im Großen und Ganzen stehen Missverständnisse und Kommunikationsfehler in der Kritik. Weil es sich bei jeder Bewertung um etwas Anderes, Spezifisches handelt, lässt sich daraus kein wirkliches Muster ableiten und es scheint sich also um Einzelfälle zu handeln.
Von verpassten Fristen bis zu langen Wartezeiten bei bestimmten Anliegen scheinen alle Kommentare Einzelfälle zu bemängeln, die seitens Vattenfall nicht gut gelöst wurden.
Weitere Bewertungen finden Sie unten.
Kunden erhalten bei Vattenfall Strom und Gas, wobei die Möglichkeit besteht, mit dem Strom des Versorgers ebenfalls die Wohnung mit Strom zu beheizen. Selbst wenn Sie sich für Solarenergie interessieren, sind Sie mit Vattenfall bestens beraten.
Über die Webseite steht Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, ein Angebot für die eigene Photovoltaikanlage einzufordern. Das bedeutet, dass Vattenfall Ihnen als Partner zur Seite steht, wenn Sie selbst Strom produzieren möchten.
Sofern Sie im Besitz eines E-Fahrzeugs sind, möchten Sie sicherlich mitunter in der Lage sein, dies daheim aufzuladen. Möglich wird dies mit der Wallbox KEBA KeContact P30 x-Series. Diese Ladebox biete eine Leistung von 22 Kilowatt, womit Sie nicht mehr zu 100 % auf eine externe Ladestation angewiesen sind.
Obendrein versorgen Sie Ihr Fahrzeug mit Öko-Strom.
Besonders in Berlin und Hamburg ist Vattenfall stark vertreten, denn der Versorger übernimmt hier die Grundversorgung. Diese läuft zwar weiterhin unter dem gesetzlichen Standardmix aus konventionellem und Ökostrom, doch außerhalb dieser Netze können Haushalte nur noch Ökostromtarife abschließen.
Wer also aktiv einen Vertrag wählt, erhält bei Vattenfall derzeit immer reinen Ökostrom. Ein Wahltarif mit gemischtem Strommix wird nicht mehr vertrieben. Die konkreten Kosten unterscheiden sich allerdings je nach Postleitzahl, weil Netzentgelte und Abgaben regional variieren.
Lassen Sie uns zunächst die Sondertarife außerhalb der Grundversorgung überblicken, bevor wir auf deren Besonderheiten eingehen.
Heute haben Privatkunden bei Vattenfall die Wahl zwischen drei Ökostrom-Produkten:
Alle genannten Angebote liefern 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energien. Ein Großteil des Mixes stammt aus Wasser- und Windkraft, wovon rund 60 % nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) gefördert werden.
Verbraucher kamen lange Zeit mit dem „Vattenfall Easy-Strom“ am günstigsten weg. Hier wurde ein konventioneller Strommix geboten, bei dem Energie aus fossilen und erneuerbaren Quellen bezogen wird.
Der Tarif wird seit 2024 jedoch nicht mehr für Neukunden vermarktet; er läuft nur noch für Bestandskunden und in angepasster Form innerhalb der gesetzlichen Grundversorgung in Berlin und Hamburg weiter.
Den Easy-Strom gab es in zwei Vertragsvarianten mit einer 24-monatigen Laufzeit oder mit einer kürzeren Laufzeit von 12 Monaten. Mit diesem Tarif konnten sich Kunden einen hohen Sofort- und Treuebonus sichern, mit dem die Kosten im ersten Jahr geringer ausfielen.
In der aktuellen Grundversorgung werden keine Sofort- oder Treueboni mehr gewährt, und die Preise richten sich nach den jeweils gültigen Netzentgelten und Abgaben.
Sie setzen lieber auf Ökostrom und wünschen sich eine Stromversorgung, die zu 100 % aus regenerativen Quellen stammt? Vattenfall bietet auch einen Naturstrom-Tarif mit verschiedenen Laufzeiten und Extra-Optionen an.
Wie beim früheren Easy-Strom konnten Sie auch beim Naturstrom-Tarif die Erstlaufzeit selbst festlegen. Mit „Natur12 Strom“ oder „Natur24 Strom“ erhalten Sie zwei Stromtarife mit jeweils 12- oder 24-monatiger Preisgarantie. Auch hier ist der 24-monatige Tarif in der Regel etwas günstiger.
Im Vergleich zu den mittlerweile eingestellten Easy-Strom-Tarifen fällt der Aufpreis für die Ökostrom-Variante nur gering aus. Gleichzeitig senken Sie maßgeblich Ihren CO₂-Fußabdruck. Ein Vier-Personen-Haushalt kann so zum Beispiel seinen CO₂-Ausstoß um mehr als zwei Tonnen pro Jahr reduzieren.
Die Naturstrom-Tarife sind vom TÜV Nord als „geprüfter Ökostrom“ ausgezeichnet. Diese Auszeichnung belegt, dass der Strom zu 100 % aus erneuerbaren und eindeutig zuweisbaren Energieanlagen stammt. Dafür führt der TÜV Nord eine jährliche Überprüfung durch.
Der ÖkoStrom Dynamik ist ein innovativer Tarif, der es Kunden ermöglicht, ihren Stromverbrauch flexibel nach den jeweils aktuellen Börsenpreisen zu steuern. Der Arbeitspreis wird stündlich angepasst; Voraussetzung ist die Installation eines Smart Meters.
Vattenfall bietet seinen Naturstrom-Tarif zusätzlich mit bestimmten „Extras“ an. Diese Extras sind verschiedene Smart-Home-Geräte, die Ihnen dabei helfen, Ihren Energieverbrauch zu senken. Je nach gewählter Prämie fallen die Strom-Tarife etwas höher, gleich hoch oder sogar niedriger aus.
Es lohnt sich daher, die unterschiedlichen Prämien und Kombinationen genau anzuschauen.
Für den Fall, dass Sie sich neu orientieren wollen, informieren Sie sich gründlich über Boni und Prämien beim Anbieterwechsel.
Vattenfalls Wärmepumpentarife bieten sowohl finanzielle als auch ökologische Vorteile. Die Wärmepumpe Natur12 und Natur24 Tarife garantieren 100 % Ökostrom und langfristige Preisstabilität, während die TÜV Nord-Zertifizierung eine nachhaltige Stromversorgung sichert.
Der Easy12 Tag-Nacht Strom-Tarif ermöglicht zusätzliche Einsparungen durch günstigere Nachtstrompreise, was besonders für Haushalte mit Wärmepumpen oder Nachtspeicherheizungen von Vorteil ist. Dies ist allerdings nur noch für Bestandskunden zutreffend.
Der monatliche Abschlag der Vattenfall-Tarife setzt sich aus drei Dingen zusammen:
Eine der größten Stärken des Energieversorgers ist das Angebot unterschiedlicher Tarife mit jeweils verschiedenen Vorteilen. Das gilt auch für die Gas-Tarife.
Aktuell (Stand Juli 2025) bietet Vattenfall zwei bundesweit vermarktete Privatkundenprodukte an:
• Gas Natur12: Vertragslaufzeit 12 Monate, Preisgarantie 12 Monate, CO₂-kompensiert
• Gas Natur24: Vertragslaufzeit 24 Monate, Preisgarantie 24 Monate, CO₂-kompensiert
Beide Tarife lassen sich – wie früher – mit wechselnden Prämien (z. B. Smart-Home-Geräten) kombinieren; die Grund- und Arbeitspreise unterscheiden sich nur geringfügig.
In der Vergangenheit bot Vattenfall weitere Varianten sowie spezielle Tarife für Gewerbekunden an. Gewerbetarife sind derzeit nicht buchbar, könnten aber künftig wieder ins Portfolio aufgenommen werden.
Dieser Tarif wird seit 2024 nicht mehr für Neukunden vermarktet. Bestandskundinnen und -kunden behalten jedoch ihre Konditionen: 12 Monate Mindestlaufzeit, 12 Monate Preisgarantie und ein Sofort- sowie Treuebonus. Nach Ablauf der Erstlaufzeit kann der Vertrag mit einer Frist von einem Monat beendet werden, um gegebenenfalls zu einem günstigeren Angebot zu wechseln.
Auch easy24 Gas steht neuen Kundinnen und Kunden nicht mehr zur Verfügung, läuft aber für Bestandsverträge weiter. Er bietet 24 Monate Preisgarantie, einen hohen Sofortbonus und den niedrigsten Verbrauchspreis innerhalb des Easy-Portfolios. Nach der Erstlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein Jahr, sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt.
Dieser Tarif überzeugt die Kunden, die ihren CO2-Fußabdruck reduzieren möchten. Bei Vattenfall werden die CO2-Emissionen, die durch die Verbrennung entstehen, durch den Erwerb von Zertifikaten zu 100 % kompensiert. Dadurch ist der Gasverbrauch klimaneutral.
Der TÜV Nord hat das klimaneutrale Gas geprüft und zertifiziert. Bei gleichem Grundpreis ist der Verbrauchspreis pro kWh allerdings etwas höher als bei den anderen Tarifen.
Für die Kunden, die dem Klimawandel längerfristig entgegentreten möchten, ist der Natur24 Gas-Tarif gedacht. Auch bei diesem Tarif handelt es sich um von TÜV Nord geprüftes klimaneutrales Erdgas.
Vattenfall erwirbt seine Zertifikate von Klimaschutzprojekten, die den Gold Standard erfüllen und kompensiert somit die CO2-Emissionen.
Der Kunde verpflichtet sich den Abschluss von einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten, erhält damit jedoch eine ebenso lange Preisgarantie. Gleichzeitig profitiert er in diesem Tarif von einem besonders hohen Sofort-Bonus.
Wenn Sie sich für diesen Tarif interessieren, haben Sie gleich doppelt so viel Auswahl: Auch hier gibt es diverse Prämien, die Sie kostenlos oder zu einem kleinen Aufpreis dazubekommen können.
Die Biogas-Varianten mit 15 % erneuerbarem Anteil werden derzeit nicht angeboten. Sollten sie wieder ins Portfolio aufgenommen werden, gelten voraussichtlich ähnliche Konditionen wie früher: 12- bzw. 24-monatige Laufzeit, CO₂-Kompensation und TÜV-Zertifizierung.
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Vattenfall sieht die Nachhaltigkeit und die Energiewende nach eigenen Angaben als eines seiner größten Ziele an. Das heißt: weg von fossilen Energieträgern, hin zu erneuerbaren Energien.
Aus diesem Grund setzt sich das schwedische Unternehmen stark für den Umweltschutz ein. Es unterstützt mehrere Klimaschutzprojekte und baut den eigenen Windparkbestand kontinuierlich aus. Bis 2028 plant das Unternehmen, mehr als fünf Milliarden Euro in den deutschen Markt zu investieren – vor allem in Wind- und Solarenergie sowie Elektromobilität.
Die aktuellen Naturstrom-Tarife stammen zu 100 Prozent aus erneuerbaren Quellen; die Gasprodukte sind vollständig CO₂-kompensiert.
Sowohl Strom- als auch Gastarife sind vom TÜV Nord als „geprüfter Ökostrom“ bzw. „klimaneutrales Gas“ zertifiziert und erfüllen damit klar definierte Nachhaltigkeitsstandards.
Vattenfall bleibt stark auf die Energiewende fokussiert und hat große Fortschritte beim Ausbau erneuerbarer Energien gemacht – insbesondere durch neue Windparks und den Ausbau der Wasserkraft. Seit 2023 recycelt das Unternehmen ausgediente Rotorblätter im Rahmen seiner Kreislaufwirtschaftsstrategie.
Der Einsatz von Kohle wurde in Deutschland vollständig beendet. Konzernweit peilt Vattenfall die Klimaneutralität bis 2040 an.
Kernkraft bleibt allerdings Teil des skandinavischen Energiemixes, sodass Vattenfall streng genommen noch nicht komplett frei von nicht-erneuerbaren Quellen ist.
Ebenso stammt ein Teil des zertifizierten Ökostroms aus Anlagen außerhalb Deutschlands.
Es wäre wünschenswert, wenn künftig sämtliche Strom- und Gastarife vollständig aus in Deutschland produzierten erneuerbaren Energien kämen.
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