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Erst 2017 gegründet hat sich das Energieunternehmen Enpal in kürzester Zeit zum Marktführer entwickelt. Aktuell installiert Enpal jeden Monat mehr als 3.000 Solaranlagen und hat das Sortiment mittlerweile auch auf PV-Speicher, Ökostrom, Wallboxen und Wärmepumpen erweitert.
Bekannt ist das Unternehmen für die „0 Euro Solaranlage“, die in verschiedenen Werbespots im Netz und auch im TV zu sehen ist.
Das Modell ist recht einfach: Mit einem „Rundum-Sorglos-Paket“ bekommen Kunden eine PV-Anlage inklusive Speicher und auf Wunsch auch Strom, Wallbox und Wärmepumpe dazu für 0 € Anschaffungskosten.
Abgezahlt wird die PV-Anlage durch monatliche Raten und nach 20 Jahren geht sie in das Eigentum der Kunden über.
Neben der Mietoption bietet Enpal seit März 2023 nun auch eine Kaufoption an.
Schauen wir uns das Unternehmen einmal genauer an.
Bevor wir zu den einzelnen Bewertungen des Anbieters kommen, wollen wir uns zunächst einen paar Kundenerfahrungen widmen.
Wenn echte Kunden in Person oder auf Video ihre Erfahrungen teilen, sind diese oft relevanter als halbwegs anonyme, schriftliche Rückmeldungen. Bei der Bewertung und Auswahl eines Anbieters hilft es daher oft, echte Kunden sehen und hören zu können.
Wir haben ein Video gefunden, in dem Enpal-Kunden befragt wurden und ihre Erfahrungen teilen. Sicherlich ist dieses Video nicht repräsentativ für alle Erfahrungen. Es gibt aber einen guten Überblick darüber, wie der Prozess bei Enpal funktioniert und was Kunden generell vom Anbieter erwarten können.
Mit über 90.000 Kunden in Deutschland gibt es natürlich eine große Anzahl an Bewertungen, die sowohl auf diese Seite als auch auf externen Plattformen abgegeben wurden.
Schauen wir uns als erstes die Bewertungen auf externen Plattformen an.
Auffällig ist hier, dass das Produkt an sich, das Geschäftsmodell und der Service sehr positiv ankommen. Dabei wird von einzelnen Kunden jedoch in bestimmten Fällen die Kommunikation im Verkaufsprozess kritisiert. Schauen wir uns also nun mal ein paar Bewertungen genauer an.
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Insgesamt zeichnet sich hier das Bild ab, dass das Unternehmen ein sehr gutes Angebot zu fairen Preisen anbietet. Enpal ist ein sehr innovatives Unternehmen, dass die Beratung komplett online vornimmt und dann erst im Anschluss Termine vor Ort macht.
Viele Kunden bewerten den gesamten Beratungs- und Installationsprozess sehr positiv und loben auch die Erreichbarkeit, den Service und die Freundlichkeit des Unternehmens.
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Dem gegenüber stehen auch ein paar negative Bewertungen. Einige Kunden haben wohl Absagen erhalten und sich eine bessere Kommunikation gewünscht, andere haben den Verkaufsprozess kritisiert.
Im Gegensatz zu vielen anderen Solarbetrieben führt Enpal die Vorab-Beratung und das Verkaufsgespräch online. Das scheint nicht jedermanns Sache zu sein.
In einigen Fällen gab es im Verkaufsprozess wohl ein paar Fehler oder Interessenten haben irgendwann keine Rückmeldung mehr erhalten.
Da die Kommunikation, die Montage und der Kundenservice von den meisten sehr positiv bewertet wird, scheint es sich hier wohl nicht um ein grundsätzliches, strukturelles Problem zu handeln, sondern eher um spezielle Einzelfälle, bei denen Dinge schiefgelaufen sind.
Oftmals haben Kunden eher das Bedürfnis, ihre negativen als ihre positiven Erfahrungen auszudrücken. Deshalb kursieren im Netz zahlreiche Kritikpunkte zum Anbieter – eine ausführliche und sachliche Einordnung finden Sie in unserem Artikel: Die Enpal Lüge – Was wirklich hinter den Vorwürfen steckt.
Weitere Bewertungen finden Sie unten.
Enpal bietet Solaranlagen inklusive Speicher und Wallbox entweder zum Kauf oder im Mietmodell an. Somit ist das Unternehmen aktuell eines der einzigen Mietanbieter auf dem Markt. (Zolar hat das Mietmodell seit Ende Januar auf unbestimmte Zeit pausiert.)
Die PV-Anlage inkl. optionalen „Add-Ons“ bekommen Sie für 0 € Anschaffungskosten. Dafür geht das Unternehmen zunächst mit der Installation und den Komponenten in Vorleistung und vermietet diese dann gegen eine monatliche Gebühr an ihre Kunden.
Nach Vertragsschluss können Kunden die Solaranlage zunächst im „Rundum-Sorglos-Komplettpaket“ mieten und haben sechs Monate Zeit, um in Ruhe abwägen, ob sie die Solaranlage weiterhin mieten oder doch lieber kaufen möchten.
Diese Flexibilität ist unserer Meinung nach ein großer Vorteil, da Kunden so viel Zeit haben, notwendige Finanzierungen zu bekommen.
Die Finanzierung der PV-Anlagen kommt aus Krediten von Finanzinstitutionen wie der ING, DKB, Berliner Volksbank, diversen Sparkassen in Baden-Württemberg und von namhaften Investoren wie Alexander Samwer (Rocket Internet), den Zalando Gründern, dem Cousin von Elon Musk, Leonardo DiCaprio und dem weltgrößten Tech-Investor Softbank.
Die Ziele dabei waren:
Während der Mietzeit kümmert sich Enpal komplett um Wartung, Reparatur und Versicherung. Somit tragen die Kunden kein Risiko und müssen sich nicht um die handwerkliche Koordination kümmern. Nach 20 Jahren geht die Anlage samt Komponenten in das Eigentum des Mieters über.
Das Besondere dabei: PV-Anlagen lassen sich heutzutage ohne Probleme 30–35 Jahre lang nutzen.
Sollte es zu irgendeinem Problem kommen, müssen Sie nur den Enpal Kundenservice anrufen und dieser regelt dann alle weiteren Schritte. Enpal koordiniert alle Solarteure, verantwortet die Behebung des Problems und übernimmt alle Kosten.
Eine Enpal-PV-Anlage kostet 0 Euro in der Anschaffung und wird über monatliche Miet-Gebühren abbezahlt, die sich je nach Größe und Ausstattung der Anlage zwischen 98 und 202 Euro monatlich bewegt. Je nach gebuchten Zusatzleistungen können die Kosten auch höher ausfallen.
Die Höhe der Monatsgebühr ist über 20 Jahre festgelegt, sodass Kunden Planungssicherheit haben und vor Inflation geschützt sind.
Entscheiden Sie sich zum Kauf, dann sind die Preise deutlich günstiger. Obwohl Enpal fast nirgendwo Kaufpreise veröffentlicht, fiel das Angebot für diesen Test 10 % günstiger aus als die der vergleichbaren Konkurrenten.
Laut eigenen Angaben kostet eine durchschnittliche Enpal-Mietanlage mit 10 kWp Leistung inkl. 10 kWh Speicher 230 € im Monat. In der Kaufoption bietet Enpal dieses Paket für ca. 26.900 € an. Mit zusätzlicher Wallbox oder einer Wärmepume erhöht sich der Mietpreis auf etwa 250 €/Monat.
Ein Kaufpreisbeispiel für dieses Paket liegt uns derzeit nicht vor.
Wer im ersten Paket jetzt schnell hochrechnet, merkt schnell, dass die knapp 27.000 Euro deutlich günstiger sind als die aufsummierten Monatsmieten über 20 Jahre (∑ = über 55.000 €). Viele Interessenten fragen sich dann berechtigterweise warum die Miete das Doppelte kosten solllte.
Wer sich für die Kaufoption entscheidet, auf den kommen noch weitere Kostenpunkte zu, die in vielen Anbieter-Rechnungen nicht aufgelistet werden. Die nachfolgende Grafik stammt aus einer Enpal-Angebots-Präsentation und illustriert einige Kostenpunkte der Kaufoption über 20 Jahre:
Weil die genauen Kosten von vielen verschiedenen Faktoren abhängen, sind die Angaben oben ohne Gewähr. Einen individuellen Kostenvoranschlag erhalten Sie nach Anfrage in einem unverbindlichen Angebot.
Obwohl Enpal ein recht junges Unternehmen ist, hat es sich mittlerweile als Marktführer etabliert. Enpal beschäftigt mehr als 5.000 Mitarbeiter und jeden Monat entscheiden sich mehr als 3.000 Kunden für eine Enpal Energielösung.
Laut Gründerszene-Artikel hat Enpal 2023 ganze 900 Millionen Euro Umsatz gemacht – das ist fast der dreifache Umsatz des zweitgrößten PV-Anbieters Energiekonzepte Deutschland.
Ende 2021 wurde Enpal als Klimapionier und als erstes grünes „Unicorn“ Deutschlands ausgezeichnet (Unternehmensbewertung von über einer Millarde US-Dollar) und hat in den letzten Jahren mehrere Auszeichnungen bekommen. Darunter den „Next Economy Award 2022“ und den „Corporate Sustainability Award 2021“.
Darüber hinaus hat das Unternehmen von TÜV Saarland in der Kategorie Kundenzufriedenheit eine der Bestnoten „gut“ erhalten. Anfang 2023 hat Enpal durch eine neue Finanzierungsrunde eine 2 Milliarden Euro Bewertung bekommen.
Das Unternehmen gilt laut Focus, Financial Times und Statista als wachstumsstärkstes Energieunternehmen Deutschlands und hat 2023 den Smar-Home Award in der Kategorie „bestes Startup“ erhalten.
Auch die Wirtschaftswoche hat ein sehr positives Portrait des Unternehmens erstellt und beschreibt im Detail, wie das Geschäftsmodell funktioniert und welche ganzen Produkte zum Sortiment der Firma gehören.
Im ersten Schritt nutzen Sie einen interaktiven Fragebogen (den sogenannten Solarrechner). Hier werden alle grundlegenden Daten zum Haus und Dach abgefragt, die einfach per Knopfdruck ausgewählt werden können.
Neben der Dachart und der Anzahl der Bewohner werden hier auch Fragen zum Eigentumsverhältnis des Hauses gestellt. Der Hintergrund: Das Enpal-Angebot steht nur Eigenheimbesitzern zur Verfügung.
Hier können Sie den Rechner testen:
Nachdem die ersten Fragen beantwortet wurden, wird eine grober Schätzwert der möglichen Kostenersparnis angezeigt. Im nächsten Schritt müssen Sie darunter Ihre Kontaktdaten eingeben, sodass Ihnen ein individuelles Angebot erstellt werden kann.
Nach Abschicken Ihrer Daten werden Sie gebeten, noch ein paar weitere Angaben zu Ihrem Dach und Ihrem Stromverbrauch zu machen und ein paar Fotos hochzuladen. Diese Angaben dienen der Vorqualifizierung, da die PV-Anlagen nur auf bestimmten Dächern gebaut werden kann.
Die angefragten Fotos sollen von Ihrem Dach und Ihrem Stromzähler gemacht werden. Damit kann das Unternehmen eine genauere Einschätzung der Baubarkeit vornehmen und Ihnen ein besseres, maßgeschneidertes Angebot machen.
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Sind alle Angaben vollständig und die Fotos erfolgreich hochgeladen, bekommen Sie im nächsten Schritt einen Anruf eines Solar-Beraters.
Diese Person prüft dann mit Ihnen zusammen die Vollständigkeit aller Angaben und stellt gegebenenfalls Rückfragen. Dieser Anruf dient in erster Linie zur Vorqualifizierung, aber auch zur Aufklärung über weitere Schritte.
Sollte eine Installation bei Ihnen technisch möglich sein, können Sie nun einen Termin mit einem Berater vereinbaren, um ein individuelles Angebot sowie eine ausführliche Beratung zu erhalten.
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Sofern eine Installation technisch möglich und auch ökonomisch sinnvoll ist, findet das Beratungsgespräch statt. Laut Enpal sollen für dieses Gespräch beide Ehepartner bzw. alle Personen, die in Grundbuch stehen anwesend sein. Dies hat den Hintergrund, dass für einen Vertragsabschluss die Unterschrift aller Personen benötigt wird.
Wenn alle anwesend sind, können Fragen direkt geklärt werden und die Entscheidung für oder gegen das Enpal Angebot fällt deutlich leichter.
Da das Enpal-Modell recht erklärungsbedürftig ist, wird es zu Beginn des Gesprächs genauer erläutert. Im Anschluss wird dann auf die individuelle Energielösung eingegangen. Hier wird mithilfe von 3-D-Rendering eine Vorschau Ihres Hauses mit PV-Anlage erstellt, sodass Sie sich vorstellen können, wie die Endlösung aussehen würde.
Außerdem bekommen Sie in diesem Schritte eine detaillierte Aufschlüsselung aller Kosten und des Einsparungspotenzials gegenüber herkömmlichen Alternativen (z. B. Strom aus dem Netz).
Wird im Anschluss des Gespräches ein Antrag gestellt, so haben Sie 14 Tage Widerspruchsrecht und können sich in der Zeit das Angebot nochmal in aller Ruhe überlegen.
Hier unverbindlich beraten lassen
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Wenn Sie mit Enpal die richtige Energie-Lösung gefunden haben, dann kommt nach Vertragsunterschrift ein Solarteur zu Ihnen nach Hause. In diesem Schritt werden alle Installationsvorbereitungen getroffen.
Dazu gehört die Inspektion des Dachs und der technischen Voraussetzungen des Hauses sowie Überlegungen zu möglicher Kabelführung und der Montage. Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen der Solarteur ebenfalls zur Verfügung.
Nach der Inspektion wird ein Montage-Termin vereinbart, bei dem die komplette PV-Anlage inklusive Wechselrichter, Stromspeicher und Stromzähler installiert werden. Die Installation dauert normalerweise nicht länger als ein bis drei Tage.
Für die Installation stehen Enpal deutschlandweit mehr als 3.000 eigens ausgebildete Solarteure zur Verfügung. Somit wird gewährleistet, dass die Installation recht schnell und flexibel vor Ort durchgeführt werden kann.
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